Preguntas frecuentes

Puedes realizar una reserva directamente desde nuestra página web, el proceso es muy sencillo: 

1. Selecciona las fechas de recogida y devolución de la furgo. 

2. Escoge los extras que te gustaría añadir a la reserva. 

3. Rellena los campos obligatorios con tus datos y añade la información de pago. 

4. Si queda más de un mes para el alquiler pagarás una señal del 30% del importe total, si queda menos de un mes realizarás el pago total.  

También puedes reservar contactando directamente con nosotro@s a través de nuestro teléfono o mail.

Cuando la reserva esté confirmada necesitaremos que nos facilites el DNI o pasaporte y el carnet de conducir europeo o internacional de todos los conductores. Nosotros nos encargaremos de pedirte toda la documentación, así que no te preocupes.

En el momento de la recogida del vehículo, también necesitaremos que nos facilites tu DNI o pasaporte en vigor, carnet de conducir equivalente en vigor y una tarjeta de crédito válida durante los próximos 12 meses a nombre de la persona que firma el contrato. 

Deberás tener mínimo 25 años y 2 años de antigüedad de carnet de conducir (permiso clase B). Esta norma aplica a todas las personas que vayan a conducirla.

Por supuesto, siempre que cumpla los requisitos de edad y experiencia. Puedes incluir un conductor adicional bajo suplemento en el momento de la reserva.

Sí, puedes viajar tanto por España como por Europa. La póliza de seguro cubre la asistencia en todo el territorio europeo.

Si tienes un permiso de conducir de la UE en vigor podrás viajar por España, Portugal, Andorra, Inglaterra, Francia, Italia, Noruega, Suiza, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania y Austria. En caso de no ser residente en la UE, deberás estar en posesión del permiso de conducir internacional equivalente.

La recogida y la devolución se realizan en nuestra sede principal en: C/Alfafara 10, 03820, Cocentaina, Alicante. Pero también te ofrecemos la opción de trasladar la furgo a otra ubicación, bajo pago previo de un suplemento según la distancia a la que nos tengamos que desplazar. Contáctcanos e intentamos adaptarnos. 

Si tienes pensado acudir a recoger la camper con coche, puedes dejarlo dentro de nuestras instalaciones durante tu alquiler de forma gratuita.

El horario de recogida está comprendido entre las 09:00 am y las 19:00 pm de lunes a viernes, no realizamos entregas los sábados, domingos o festivos. El horario de devolución está comprendido entre las 09:00 y las 19:00 de lunes a domingo. Pero somos flexibles y podemos adaptarnos a tus horarios, pregúntanos.

Te recomendamos que calcules unos 30-40 minutos antes de la recogida para la explicación del funcionamiento de la camper y la resolución de posibles dudas. 

Entendemos que pueden surgir imprevistos, así que te recomendamos que nos avises lo antes posible si tu entrega o devolución va a sufrir retrasos. 

Existe un periodo de cortesía de 60 minutos para devolver el vehículo. Pasados estos 60 minutos, según se trate de un retraso autorizado o no autorizado se aplicará la penalización pertinente. Lo puedes consultar en nuestros Términos y Condiciones. 

El pago de la reserva funciona de la siguiente forma: 

1. Si se realiza la reserva a través de nuestra plataforma web: sigues todos los pasos de la reserva y cuando llegas a la pasarela de pago, si queda mas de un mes, para formalizar la reserva únicamente pagarás el 30% del importe total como señal mediante tarjeta de crédito/débito. Cuando quede menos de un mes, te avisaremos y podrás abonar el importe restante a través de transferencia bancaria. En caso de realizar la reserva con menos de un mes de antelación, el importe tendrá que ser pagado en su totalidad en el momento. 

2. Si se realiza la reserva directamente con nosotr@s: te pediremos que lo tramites todo a través de transferencia bancaria, del mismo modo que en la web, según el tiempo que reste hasta el alquiler. Si queda menos de un mes. liquidaremos el pago total en una sola transferencia. 

Nuestra política de cancelación es la siguiente:
- Hasta 60 días antes del alquiler: no existe penalización.
- Entre 59 y 30 días: penalización del 20% del precio del alquiler.
- Entre 29 y 15 días: penalización del 50% del precio del alquiler.
- Menos de 15 días: no hay posibilidad de reembolso, penalización del 100%. 
Cualquier duda con la política de cancelación, contacta con nuestro equipo.

Aunque tengamos todo el cuidado del mundo, muchas veces no podemos evitar algunos imprevistos que pueden ocurrir. Por ello te pedimos el pago de una fianza, la cual es una garantía para poder cubrir principalmente los posibles daños o desperfectos a la camperización o a los accesorios y que no están cubiertos por el seguro. El importe es de 600 euros y se retendrá en una tarjeta de crédito o débito en el momento de la recogida del vehículo, el mismo día que empieza el alquiler. La franquicia también es de 600 euros y representa el importe máximo que tendrás que asumir en caso de accidente o siniestro, ya que todo lo que exceda de este importe, será responsabilidad de la Compañía Aseguradora.

Intentamos entregar la camper en el mejor estado posible por eso es importante que la camper se devuelva en el mismo estado y así se eviten posibles sanciones sobre la fianza. 

Si el vehículo se devuelve en las mismas condiciones en que lo recibiste, la fianza se devuelve en un plazo de 48 horas. En caso de desperfectos, se valorarán los daños, se descontará el importe o se pasará parte al seguro (se puede perder la fianza si el daño lo requiere). El plazo de devolución podrá ser de hasta 60 días. Si el coste de los daños o desperfectos supera el importe de la fianza, el pago de la diferencia se hará con cargo a la tarjeta de crédito facilitada. 

Sí claro! Puedes modificar la reserva siempre y cuando el vehículo esté disponible en las nuevas fechas solicitadas. Te recomendamos que nos contactes con la máxima antelación posible para gestionar el cambio.

Sí, siempre que el vehículo esté disponible se puede alargar sin problema. Nos tendrás que avisar mínimo con 3 días de antelación a la finalización del alquiler.

Nuestra política de kilometraje es la siguiente: 

1. Temporada baja: 200km / día

2. Temporada media: 300km / día

3. Temporada alta: 300km / día 

4. Alquileres superiores a 7 días: kilometros ilimitados. 

Ofrecemos la posibilidad de contratar kilometraje ilimitado por 10€ al día. 

El kilómetro adicional se pagara a 0,40€ si se sobrepasan los permitidos. 

Sí, el número de días varía según la temporada:

- Temporada baja: mínimo dos días

- Temporada media: mínimo tres días

- Temporada alta: mínimo cinco días

Puedes revisar nuestro calendario, lo tienes todo detallado en la sección de "tarifas".

Los precios varían según la temporada que escojas, actualmente disponemos de tres modalidades: 

- Temporada baja: 100€ / día

- Temporada media: 110€ / día

- Temporada alta: 120€ / día 

También puedes consultar los precios en la sección de "tarifas" donde aparece nuestro calendario detallado por meses.

¡Claro! Te pedimos por favor que te la lleves. Somos muy pero que muy pet friendly! 

Es importante que sepas que no supone ningún coste adicional, pero eso sí, la furgo se debe devolver en las mismas condiciones. Por ello, te ofrecemos también la posibilidad de contratar la limpieza post viaje. 

También te recordamos que las mascotas deben viajar con cinturón de seguridad por ley. 

La furgo está completamente equipada para facilitarte la estancia y que sea lo más agradable posible, así que solo necesitas ropa, comida y muchas ganas de disfrutar. También puedes añadir extras en caso de que te apetezca. Para conocer mejor todo el equipamiento puedes consultar los detalles en la sección de "camper" donde aparece todo muy especificado.

El precio del alquiler incluye la limpieza del vehículo sin cargo extra, es por ello que debe devolverse en las mismas condiciones. No puede haber restos de comida ni en el menaje ni en la nevera, barro, tierra, arena, pelos de mascota o manchas en la tapicería. En caso de devolverse en malas condiciones se aplicarán las penalizaciones pertinentes, al igual como si se devuelve el WC sucio, se rellenan los depósitos con líquidos no correspondientes o se pierden las llaves entre otros. En las condiciones de alquiler puedes conocer las sanciones que aplicamos en estos casos. Entendemos que las cosas se ensucian con el uso pero te pedimos por favor un mínimo de higiene para cuidar la camper y evitar daños.

Nuestro vehículo funciona con diésel. Es importante que devuelvas la camper con el mismo nivel de combustible con el que lo recibes en el momento de la recogida ya que sino se podrían aplicar cargos sobre la fianza. También utiliza líquido Adblue, pero no será necesario que lo rellenes ya que te lo entregaremos lleno.

Puedes consultar en nuestra página web los términos y condiciones del alquiler, te recomendamos que lo leas detenidamente. Sabemos que el documento es un poco extenso pero no queremos que se nos escape ningún detalle.

¡Por supuesto! El manejo es muy sencillo, antes de la salida te explicaremos todo el funcionamiento súper bien y además te facilitaremos un manual de uso con la explicación de todos los elementos muy bien detallado. No te preocupes, también nos tienes a nosotr@s disponibles durante el periodo que dure tu alquiler para resolver lo que necesites. 

La furgo está completamente equipada. Solo necesitas tu ropa, comida y muuuchas ganas de disfrutar!